Hilfe - FAQs

Fragen, die uns häufig gestellt werden:

Frage: Wie kann ich einen Artikel ansehen?
In der Kategorieliste auf der linken Seite der Homepage kann ein Thema gewählt werden. In der Mitte der Shopseite wird dieses dann angezeigt. Klicken Sie auf einen der Artikel um dessen Detailansicht zu bekommen. In dieser sind alle relevanten Daten über diesen Artikel nachzulesen. Durch klicken auf das Artikelbild wird dieses in einem neuen Fenster in einer vergrößerten Ansicht angezeigt.

Frage: Kann ich einen Artikel kaufen ohne registriert oder angemeldet zu sein?
Nein! Nach einer erfolgreichen Anmeldung oder Registrierung können Sie jeden Artikel kaufen. Auf Grund der Geschäftsabwicklung ist dieser Schritt für einen Einkauf im ServiettenParadies zwingend notwendig.

Frage: Wie kann ich mich im ServiettenParadies anmelden?
Die Anmeldung im ServiettenParadies ist unkompliziert. Klicken Sie auf der Startseite des Shops auf den Link "anmelden". Im folgenden Bildschirm wählen Sie, ob Sie schon Kunde sind, oder ein neues Kundenkonto eröffnen wollen.
Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie im Feld "Neuer Kunde" auf "weiter". In der folgenden Eingabemaske geben Sie Ihre Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Felder, die mit einem "*" gekennzeichnet sind werden als "Pflichtfelder" angesehen. Diese Pflichtfelder müssen zwingend ausgefüllt werden - alle anderen Eingabefelder sind optional anzugeben. Sie erhalten nach einer erfolgreichen Registrierung ein E-Mail zur Bestätigung. Sollte dies nicht der Fall sein, kontrollieren Sie die angegebene E-Mail-Adresse!
Wenn Sie bereits als Kunde im ServiettenParadies registriert sind geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr, bei der Registrierung gewähltes Passwort ein, dann klicken Sie auf den Button "Anmelden".

Frage: Wie kann ich einen Artikel bestellen?
Um einen Artikel zu bestellen müssen Sie diesen in den Warenkorb legen und danach auf den Button "zur Kassa" klicken. Sehen Sie sich die Daten auf dem Bildschirm an (wenn notwendig berichtigen Sie diese) und klicken dann den Button "weiter". Wählen Sie eine Zahlungsweise und klicken Sie auf den Button "weiter".
Bitte denken Sie daran, dass bei unterschiedlichen Personen in Liefer- und Rechnungsadresse von uns nur "Vorkassa" akzeptiert wird.
Lesen Sie die Bildschirmausgabe nochmals genau durch und klicken Sie auf den Button "jetzt bestellen". Danach ist Ihr Online-Einkauf getätigt. Sie werden nach einer erfolgreichen Bestellung eine E-Mail zur Bestätigung erhalten. In dieser finden Sie auch einen Link zu Ihrer aktuellen Bestellung. Erhalten Sie diese Bestätigung nicht wurde Ihre Bestellung entweder nicht ordnungsgemäß versendet oder, die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ist falsch. Bitte kontrollieren!

Frage: Wie kann ich einen Artikel in den Warenkorb legen?
Wenn Sie die Artikelansicht bzw. die Kategorieansicht aufrufen klicken Sie auf den Button "in den Warenkorb". Danach befindet sich der Artikel im Warenkorb.

Frage: Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen klicken Sie auf den Text "löschen" links neben dem Bild des gewünschten Artikels. Nachdem sich der Bildschirm neu aufgebaut hat scheint der Artikel nicht mehr im Warenkorb auf.
Vorsicht! Mit dieser Funktion löschen Sie den gesamten Artikel aus dem Warenkorb.

Frage: Anzahl der jeweiligen Artikel ansehen oder ändern
Im Warenkorb rechts neben dem Artikel sehen Sie ein kleines Kästchen, in dem die Stückzahl des jeweiligen Artikels angegeben ist. Sie können die Stückzahl für einen zu bestellenden Artikel ändern, indem Sie die von Ihnen gewünschte Stückzahl in das Kästchen schreiben und anschließend auf den Button "Aktualisieren" klicken. Nachdem sich der Bildschirm neu aufgebaut hat, ist die korrigierte Stückzahl in dem Kästchen rechts neben dem Artikel zu sehen.

Frage: ändern der Liefer- oder Rechnungsadresse?
Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach auf den Text "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern". Klicken Sie auf den Button "editieren" neben der Adresse, jetzt kann die Adresse korrigiert werden. Anschließend bitte "aktualisieren" anklicken. Unter "Neue Adresse" kann auch eine neue Lieferadresse angegeben werden.

Frage: Kann ich während einer Bestellung meine Adressdaten ändern?
Ja! Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "Ihr Konto" auf den Text "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern". Klicken Sie auf den Button "editieren" neben der Adresse, jetzt kann die Adresse korrigiert werden. Anschließend bitte "aktualisieren" anklicken. Unter "Neue Adresse" kann auch eine neue Lieferadresse angegeben werden.

Frage: Wie kann ich mein Passwort ändern?
Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "Ihr Konto" auf den Text "Mein Passwort ändern". Im Feld "Current Password:" geben Sie das derzeitige Passwort ein. Im Feld "New Password:" bitte das neue Passwort eingeben und im Feld "Bestätigen" nochmals das neue Passwort wiederholen. Durch klicken auf den Button "weiter" wird die änderung durchgeführt und Sie kommen wieder zur Kontoübersicht.

Frage: Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "Ihr Konto" auf den Text "Meine Kontoinformationen anzeigen oder ändern". Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Telefon- bzw. Fax-Nummer, sowie die E-Mail-Adresse zu korrigieren.

Frage: ändern der Rechnungsadresse
Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "Ihr Konto" auf den Text "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern". Klicken Sie auf den Button "bearbeiten" neben der Adresse, danach kann die Adresse korrigiert werden. Anschließend bitte "aktualisieren" anklicken.

Frage: Anzeigen der Kontoinformationen
Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "Ihr Konto" auf den Text "Meine Kontoinformationen anzeigen oder ändern". Jetzt können Sie Name, E-Mail-Adresse, sowie Telefon- und Faxnummer ändern. Durch klicken auf den Button "weiter" werden die änderungen gespeichert.

Frage: Kann ich meine bisherigen Bestellungen ansehen?
Ja! Klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "Meine Bestellungen" auf den Text "Meine bisherigen Bestellungen anzeigen".

Frage: Bekomme ich auch Informationen über neue Produkte?
Ja! Dazu klicken Sie auf den Button "Ihr Konto", danach im Bereich "E-Mail Benachrichtigungen" und den Text "Newsletter abonnieren oder abbestellen". Wollen Sie keine E-Mail Benachrichtigungen, klicken Sie auf das Kästchen links vom Text. Ist das Häckchen verschwunden klicken Sie auf "weiter". Damit ist die Eingabe bestätigt und das System leitet Sie wieder zur Konto-Information.

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